Domande frequenti
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Quando effettui un acquisto da Modera-Milano, i tempi di consegna possono essere leggermente diversi da quelli a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, riusciamo a risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto. In questo modo possiamo offrire i nostri prodotti a prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi (lun–ven, esclusi i giorni festivi).
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa della grande richiesta dei nostri prodotti, può capitare che il tuo ordine arrivi con un leggero ritardo. Ti chiediamo gentilmente comprensione. Se questo periodo è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, inviaci una e-mail a support@modera-milano.it . Verificheremo immediatamente lo stato della tua spedizione.
Voglio cambiare/restituire il mio ordine, come devo fare?
Per effettuare un reso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti via e-mail: support@modera-milano.it .
Indica il tuo nome, il numero d'ordine (ad es. #0000) riportato nell'e-mail di conferma e il motivo del reso. Ti forniamo l'indirizzo di restituzione e la conferma del reso. Dopo la conferma, potrai spedire il prodotto tramite il corriere che preferisci.
Quali sono i costi del reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. L'importo dipende dal corriere scelto. Consulta il sito web del corriere con cui desideri spedire per maggiori informazioni sui prezzi.
Quali sono le condizioni per restituire il/i mio/i prodotto/i?
Il periodo di reso è sempre di 14 giorni . Il termine decorre dal giorno in cui hai ricevuto l'articolo. Si applicano tuttavia le seguenti condizioni:
Puoi restituire l'articolo solo se:
● il periodo di reso non è ancora scaduto;
● il prodotto è nella confezione originale e con tutte le etichette ancora applicate;
● il prodotto non è stato utilizzato .
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti con Paypal e Carta di Credito . Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi sulla pagina di pagamento per visualizzare tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono quindi sicuri al 100% .
Cosa succede se non ho ricevuto l'e-mail di conferma del mio ordine?
Non dovrebbe accadere. Inviaci una e-mail con il tuo nome completo e l' indirizzo e-mail a support@modera-milano.it e ti aiuteremo rapidamente.
Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Inviaci il prima possibile una e-mail a support@modera-milano.it .
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